Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:+420 737 108 685info@rubiomonocoat.cz
    Ceny v:
    Domů / REKLAMAČNÍ PROCES

    REKLAMACE ZBOŽÍ

    REKLAMAČNÍ PROCES - SNADNO A BEZ STRESU !!!

    Nejste spokojeni s některým z našich produktů? Žádný problém, společně to vyřešíme! V Rubio Monocoat ČR/SK s.r.o. se na reklamace díváme jako na příležitost ukázat, že si vás opravdu vážíme. Vytvořili jsme proces, který je jednoduchý, rychlý a navržený tak, abyste neměli žádné zbytečné starosti.

    Reklamace foto 

    JAK NA TO?

    1. VYPLŇTE REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
    Reklamaci můžete snadno vyřešit pomocí našeho reklamačního formuláře (dostupný v PDF i EXCEL). Vyplňte ho co nejpřesněji, přidejte detailní popis problému, případně připojte fotografie. Čím více informací, tím rychlejší řešení!

     

    2. PŘILOŽTE POTŘEBNÉ DOKUMENTY
    Přiložte kopii faktury nebo daňového dokladu, abychom mohli reklamaci správně identifikovat.

    3. ZABALTE
    Vyplněný formulář spolu s daňovým dokladem prosím vložte do Vaší zásilky reklamovaného zboží. Zásilka by měla obsahovat celé zboží, nikoliv jen jeho reklamovanou část. Ujistěte se, že je vše pečlivě zabalené tak, aby nedošlo k poškození během přepravy, včetně originálního obalu výrobku. 

     

    4. ZAŠLETE ZBOŽÍ
    Odeslání reklamace je snadné! Balíček odešlete na naši adresu:
    Rubio Monocoat ČR/SK s.r.o., S.K. Neumanna 1316, PARDUBICE, 532 07.
    Poštou, ale prosíme, bez dobírky.

    Posílání baíčku

    CO MŮŽETE OČEKÁVAT?

    Jakmile nám reklamace dorazí, začínáme ji zpracovávat hned od prvního dne. Naším cílem je ji vyřešit co nejrychleji, bez zbytečných průtahů. Po celou dobu vás budeme informovat o průběhu a postupu reklamace. Žádné dlouhé čekání! 

    VÝSLEDEK REKLAMACE

    Vždycky se snažíme, aby reklamace proběhla co nejhladčeji, a proto pečlivě sledujeme celý proces. Pokud se jedná o složitější případ, reklamaci posoudí odborník (výrobce nebo dovozce) a vydá písemné stanovisko. Není třeba se bát – s byrokracií vám pomůžeme, aby vše proběhlo rychle a bez komplikací.

    Pokud je reklamace uznána (super zpráva!), zašleme vám nový výrobek, vyměníme za původní nebo vám vrátíme peníze převodem na váš účet, a to do 14 pracovních dnů. Také vám uhradíme náklady na poštovné, pokud jsou oprávněné. S námi je celý proces opravdu snadný a transparentní.

     

    řešení reklamace kubín 

    PROČ SE NEMUSÍTE BÁT?

    Reklamace může znít strašidelně, ale u nás se nemusíte ničeho obávat. Bereme ji jako příležitost zlepšit se a ukázat vám, že jste pro nás důležití. S námi jste v dobrých rukou!

    Máte otázky? Neváhejte nás kontaktovat:


    ZÁKAZNICKÁ PODPORA:

     

    Podívejte se také na naše OBCHODNÍ PODMÍNKY pro více informací.

     

    Ing. Jiří KUBÍN
    Jednatel Rubio Monocoat ČR/SK s.r.o.